先自己查,查不到就找人

自助文档覆盖了八成常见问题。没找到答案就提工单,7×24 有人值守,P1 故障 15 分钟内响应。

大家最常问的

实名认证要多久?

个人实名通常即时通过;企业实名需上传营业执照并核对法人信息,一般 1 个工作日内完成,资料模糊会被驳回重传。

不备案能用国内服务器吗?

能用,但域名指向国内服务器且对外提供网站服务时,按规定需要完成 ICP 备案。纯测试、纯内网访问不需要。

账单里的「快照容量」是什么?

快照按实际占用容量计费,不是按磁盘大小。删除旧快照或缩短保留策略都能降低这部分费用。

能开发票吗?

可以。普票与专票都支持,在控制台「财务管理」维护开票信息后申请,通常 3 个工作日内寄出或推送电子票。

误删除的实例能恢复吗?

实例释放后立即无法恢复;如果之前做过自定义镜像或快照,可以用它重建一台。建议对生产环境设置自动快照策略。

还是没找到答案?

工单里写清实例 ID 与现象,工程师能直接定位,省掉来回确认的时间。