常见问题
按现象分组，点开就有答案。没覆盖到的，提工单最快。
账户与计费
为什么开通时要先实名？
国内法规要求云服务使用者完成实名认证。个人用身份证即可，企业需营业执照与法人信息，详见账户与实名。
按量计费和包月能随时切换吗？
可以。按量转包月按当前配置折算；包月转按量在到期后生效。切换过程中实例不中断，但转包月需一次性支付周期费用。
欠费后会立刻关机吗？
余额为负后实例进入只读保留状态，保留 7 天；期间充值可恢复。逾期未处理将释放资源，数据不可恢复。
能开增值税专用发票吗？
可以。在控制台维护开票信息（名称、税号、开户行、地址），申请后 3 个工作日内处理，电子专票直接推送邮箱。
产品与技术
带宽是独享还是共享？
按固定带宽购买的部分为实例独享；按流量计费的实例共享出口，峰值受机房总带宽约束，通常不会成为瓶颈。
能不能自己装 Docker / 宝塔面板？
可以，云服务器给你完整 root 权限。建议装完立刻改掉面板默认端口并限制来源 IP，避免被扫。
快照会占多少空间、怎么计费？
快照按增量存储，只记录与上一份的差异；计费按实际占用容量，删除旧快照会释放空间。建议设置保留 7–15 天的自动策略。
被 DDoS 打了怎么办？
基础清洗默认开启，小流量攻击自动处理。大流量攻击时提工单切换高防线路，或临时更换 IP 并隐藏源站。
域名与备案
域名注册后多久能用？
注册成功后通常几分钟内可解析，DNS 生效受 TTL 影响，一般 10 分钟内全国生效。新注册域名需完成实名后才能解析。
转入域名会中断解析吗？
只要 DNS 服务器不变，转入过程中解析不受影响。转入需原注册商提供转移码，并在 5 天内确认。
备案期间网站能访问吗？
正式备案通过前，域名不建议对外提供访问。可以用 IP 或临时域名做内部测试，上线前再切到正式域名。
合同与服务
能签纸质合同或框架协议吗？
可以。企业客户可签年度框架协议并约定 SLA 补充条款，联系商务获取模板。
数据在你们机房，安全谁负责？
物理环境、网络与虚拟化层由我们负责；操作系统内的账号、补丁、应用配置由客户负责。托管数据库则在服务范围内。
要迁走了，数据怎么带走？
提供整机镜像导出、快照下载与对象存储批量下载三种方式，不额外收费，也不设置导出障碍。